রেফারেন্স

xo44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

xo44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে বলা নিয়মগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহার করার অধিকার আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআইনি প্রযোজ্যতাবিবাদ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
xo44 xo44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

আমাদের শর্তাবলী সরল ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে কী ঘটছে এবং আপনার অধিকার কী। লেনদেনের ইতিহাস, শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং যেকোনো বিজ্ঞপ্তি — সব কিছু আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে দেখা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না শর্তাবলীতে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করতে হয়। এটি আপনার তহবিলের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে, হঠাৎ প্রয়োগ করা হয় না।

বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অভিযোগ পর্যালোচনার একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আমাদের কাছে আছে।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — যেখান থেকেই হোক, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায় সাধারণত।
সহায়তা কেন্দ্র প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগ দেখুন — শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ সেখানে পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হন।

পরিবর্তন হলে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত ব্যবহার চালিয়ে গেলে মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য শর্ত হলো — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আমাদের কাছে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনার একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।