রেফারেন্স

xo44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

xo44 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
xo44 xo44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মোছা যাবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আছে।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলো দিয়েই করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট xo44-এর যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — ব্যবহারের আগে নিজেই যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পোর্টালে যান বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাধারণ ব্রাউজিংয়ে কোনো প্রভাব পড়ে না।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমরা সহায়তা দলের মাধ্যমেই সমাধান দিতে পারি, আলাদা আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়ার আগেই।